Halkbank Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve 3D Secure Güvenlik Açığı

Halkbank kredi kartımın 1996 ile biten numaralı kartından bilgim ve onayım olmadan iki kez yurt dışı işlem yapılmıştır. 21 Ağustos’ta yaklaşık 51 bin tl, 24 Ağustos’ta ise bin küsur tl tutarında harcama görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhangi bir 3D Secure onayı vermedim. Buna rağmen banka işlemlerin 3D Secure ile onaylandığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmaktadır.

Bu durum, Halkbank’ın özellikle mobil bankacılık ve 3D Secure güvenlik sistemlerinde ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürmektedir. Hiçbir onay vermediğim, SMS ya da bildirim almadığım halde bu kadar yüksek tutarlı yurt dışı işlemlerin gerçekleşebilmesi, banka güvenlik altyapısına olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Büyük bir banka olarak müşterisinin bilgisi dışında yapılan bu işlemleri “onaylanmış işlem” gibi göstermesi ve sorumluluğu müşteriye yüklemeye çalışması kabul edilemez bir durumdur.

Şu anda bu harcamalardan biri dönem içi harcama olarak, diğeri ise provizyonda görünmektedir. Banka kartımı iptal etmiş ve yeni kart çıkarma sürecini başlatmıştır ancak iznim olmadan yapılan bu işlemlere ilişkin itirazlarıma rağmen “süreç devam ediyor, olumsuz sonuçlanırsa borcu sizin ödemeniz gerekir” şeklinde yanıt verilmektedir. Aylık gelir durumum bu tutarı ödememe kesinlikle elverişli değildir ve bu nedenle çok büyük bir borç altında bırakılarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Ayrıca resmi belgelerle savcılığa da başvuru yaptım. Buna rağmen banka tarafından somut bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bilgim dışında ve Halkbank’ın güvenlik zafiyeti olduğuna inandığım bu işlemlerin tarafıma yansıtılmamasını, kartımdan çekilen tutarların iptal edilmesini, bankanın güvenlik sistemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.