Halkbank'ta TOKİ İade İşlemi Görünmüyor, Açıklama Talebi

Halkbank üzerinden yapılması gereken TOKİ iade işlemimle ilgili iki gündür sorun yaşıyorum. İade durumunu sorguladığımda “girmiş olduğunuz T. C.’ye ait böyle bir işlem bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve işlemim görünmüyor.

Bu süreçte Halkbank çağrı merkeziyle görüştüm, işlemin online işlem üzerinden yapıldığını ve kayıtlı olduğunu söylediler ancak buna rağmen halen sistemde işlemim çıkmıyor. Elimde 7674496 numaralı kayıt bulunuyor fakat bu numaraya rağmen iade sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca bu iade için herhangi bir hesap numarası da vermedim, buna rağmen işlemin başlatıldığı ifade edildi.

TOKİ iademle ilgili T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım sorgulamalarda işlemin görünür hale getirilmesini, iadenin ne zaman ve hangi hesaba yapılacağı konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.