Halkbank üzerinden gerçekleştirilen TOKİ başvurularımızın iade sürecinde sorun yaşıyorum. Annem S** A**, oğlum Ö** Ş** D** ve kendi adıma TOKİ başvurusu yapmıştık. Kura sonucu hiçbirimiz hak sahibi olamadık. Dün Şikayetvar üzerinden açtığım şikayet sonrasında, kendi adıma yaptığım başvurunun ücreti, kendi adıma kayıtlı olan TR85000320000000000****4079 IBAN numaralı hesabım olan E** A** adına iade edildi. Bugün aynı internet adresi üzerinden (https://sube.halkbank.com.tr/InternetBankingHost/TokiRefund) annem S** A**ve oğlum Ö** Ş** D** adına yatırılan başvuru bedelleri için de iade talebi oluşturdum. Sistem ilk aşamada “girmiş olduğunuz hesaba TOKİ iadeniz yapılmıştır” şeklinde bilgi vermesine rağmen, bu iki başvuruya ait tutarlar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Üstelik şu anda tekrar iade ekranına girmeye çalıştığımda, hem annem hem oğlum için “bu T. C. Numarasına ait başvuru bulunamamıştır” hatası alıyorum. Başvurular sırasında da, iade talebi sırasında da yalnızca kendi adıma kayıtlı tek bir IBAN kullandım ve tüm iadelerin bu hesaba yapılmasını bekliyorum. Kendi adıma olan iadenin sorunsuz şekilde yapılmış olmasına rağmen, aynı koşullarda ve aynı IBAN ile işlem yaptığım annem S** A**ve oğlum Ö** Ş** D** TOKİ başvuru ücretlerinin iade edilmemesi, ayrıca şu anda sistemde başvuru dahi görünmüyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Annem ve oğlum adına yapılan başvuruların ücretlerinin de ivedilikle E** A** adına kayıtlı TR8500032000000000****4079 IBAN numaralı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sistemdeki bu hatanın açıklanmasını talep ediyorum.
Yorumlar