to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Bankacılığı TOKİ İade Başvurusu T.C. Tanınmıyor
TOKİ iade işlemi için Halkbank internet bankacılığı üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “Bu T.C. ile başvuru bulunmamaktadır” hatası veriyor. Başvuruyu bugün ilk kez, kendi adıma yapmak istedim.
Halkbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemi sadece internet üzerinden yapabileceğim, önce iade başvurusu yapmam gerektiği, sonrasında ise ATM’den para çekebileceğim söylendi. Fakat iade başvurusu ekranında T.C. kimlik numaramla işlem yapmaya çalıştığımda sistem beni tanımıyor ve bu hatayı almaya devam ediyorum, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
TOKİ’ye yaptığım başvurunun sistemde doğru şekilde görünmesini, iade başvurusunun sorunsuz bir şekilde alınmasını ve iade işlemlerimin tamamlanarak tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden gerçekleştirilen TOKİ başvurularımızın iade sürecinde sorun yaşıyorum. Annem S** A**, oğlum Ö** Ş** D** ve kendi adıma TOKİ başvurusu yapmıştık. Kura sonucu hiçbirimiz hak sahibi olamadık. Dün Şikayetvar üzerinden açtığım şikayet sonrasında, kendi adıma yaptığım başvurunun ücreti, kendi adıma kayıtlı olan TR85000320000000000****4079 IBAN numaralı hesabım olan E** A** adına iade edildi. Bugün aynı internet adresi üzerinden (https://sube.halkbank.com.tr/InternetBankingHost/TokiRefund) annem S** A**ve oğlum Ö** Ş** D** adına yatırılan başvuru bedelleri için de iade talebi oluşturdum. Sistem ilk aşamada “girmiş olduğunuz hesaba TOKİ iadeniz yapılmıştır” şeklinde bilgi vermesine rağmen, bu iki başvuruya ait tutarlar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Üstelik şu anda tekrar iade ekranına girmeye çalıştığımda, hem annem hem oğlum için “bu T. C. Numarasına ait başvuru bulunamamıştır” hatası alıyorum. Başvurular sırasında da, iade talebi sırasında da yalnızca kendi adıma kayıtlı tek bir IBAN kullandım ve tüm iadelerin bu hesaba yapılmasını bekliyorum. Kendi adıma olan iadenin sorunsuz şekilde yapılmış olmasına rağmen, aynı koşullarda ve aynı IBAN ile işlem yaptığım annem S** A**ve oğlum Ö** Ş** D** TOKİ başvuru ücretlerinin iade edilmemesi, ayrıca şu anda sistemde başvuru dahi görünmüyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Annem ve oğlum adına yapılan başvuruların ücretlerinin de ivedilikle E** A** adına kayıtlı TR8500032000000000****4079 IBAN numaralı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sistemdeki bu hatanın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu mesajı almama rağmen hesabıma iade tutarı geçmedi
