to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta TOKİ İade Başvurusunda Kayıt Bulunamadı Hatası Ve Uzun Bekleme Süresi
Kocaeli TOKİ ödememin iadesi için Halkbank’ın internet üzerinden yönlendirdiği TOKİ iade başvuru ekranını kullanmak istedim. T. C. Kimlik numaramı tamamen doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “TOKİ kaydınız bulunmamaktadır” hatası veriyor ve başvurumu yapamıyorum.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, internetten işlem yapamadığımı söylememe rağmen bana sadece şubeden veya ATM’den işlem yapabileceğimi belirttiler. “Madem internetten bu işlem yapılamıyor, neden böyle bir site açıp insanları oyalıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise net bir cevap veremediler. İnsanları özellikle şube veya ATM’ye yönlendirip oradan da “İade 5 iş günü içinde yapılır” denmesi, zaten paramızı aylarca kullandıktan sonra bir de bu şekilde bekletilmemiz anlamına geliyor.
Tahsilat yapılırken işlemler anında gerçekleştirilirken, ödeme yapmaya gelince 5 iş günü bekletilmesi bana göre açıkça mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçten dolayı çok ciddi şekilde güven kaybı yaşadım ve Halkbank ile bundan sonra hiçbir işlem yapmayı düşünmüyorum, çevreme de tavsiye etmeyeceğim. TOKİ iade sürecimin herhangi bir ek oyalama ve gecikmeye mahal vermeden, en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Başvuru için aylarca paramızı işlettiler. Artık ya TOKİ kendi hesaplarında iletti ya da siz bilmiyorum. Başvuru sonuçlandıktan sonra 5 iş günü sonra iade etmeniz ne kadar doğru? İnsanları oyalamaktan başka bir şeyiniz yok.
