to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Ticari Kart Yapılandırma Reddi
Halkbank Bursa Gürsu şubesinde ticari kredi kartım için yaklaşık 2 aydır yapılandırma talep ediyorum. Bankaya başvurduğumda ticari kartların yapılandırıldığını söyledikleri için umutlandım, ancak başvurum yapıldıktan sonra bu kez kartımın ticari olduğu gerekçesiyle yapılandırma yapılmayacağı belirtildi.
Şu an ticari kredi kartı borcumu mevcut şartlarda ödeyemiyorum ve borcumu aksatmak da istemiyorum. Kart borcumun makul sayıda taksite bölünerek yeniden yapılandırılmasını, düzenli ödeyebileceğim bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Ticari kart kullanıcılarının tamamen dışarıda bırakılması yerine, ödeme güçlüğü yaşayan müşterilere de yardımcı olunmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak yapılandırma imkanı sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Halkbank Bursa Gürsu şubesine bağlı eski esnaf kartımda, esnaflıktan çıkalı yaklaşık 5 sene olmasına rağmen bir haftadır KOBİ limitimin tanımlanamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şube, limit tanımı için merkezle görüştüğünü söylüyor, merkez ise tekrar şubeye yönlendiriyor ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmıyor.
Bana KOBİ limitimin tanımlanabilmesi için malı veri gelmesi gerektiği söyleniyor. Ancak kartım artık kurumsal değil, iş yerimi kapattım ve malı veri getirebileceğim hiçbir yer yok. Buna rağmen kartımı bireysele de çevirmiyorlar, böylece ne KOBİ limitim tanımlanıyor ne de kartımı normal şekilde kullanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini de bir haftadır sürekli aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. İçeride kullanılabilir limitim olmasına rağmen kartı kullanamıyorum, karttan düzenli şekilde eksi kesinti yapılıyor ve ben sadece borç ödemeye devam ediyorum. Yani fiilen karttan yararlanamadan, sadece borç ödeyen bir duruma düştüm.
İçerideki limitime erişebileceğim, kartımı normal şekilde kullanabileceğim ve bu belirsizliğin sona ereceği net bir çözüm istiyorum. Kartımın kullanıma açılmasını, KOBİ/malı veri gerekçesiyle daha fazla oyalanmadan tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merkez beni yönlendiriyor, şube ise bir şey yapamayacağını söylüyor. Telefonla arandığımda kimse gelmedi, kartımda limit var ama kullanamıyorum. Yapılandırma talebim hâlâ çözülmedi.
