Halkbank'ta Sosyal Yardım Hesabına Mobil Bankacılık Şifresi Verilmiyor

Halkbank müşterisiyim ve sosyal yardım ödemelerimin yattığı hesabım için mobil bankacılık kullanmak istedim; ancak şube buna izin vermedi. Yaklaşık iki gün önce bankanın şubesine giderek mobil bankacılık şifresi almak için başvurduğumda, görevli personel sosyal yardım alan müşterilerin hesaplarının “kapalı hesap” olduğunu ve bu hesaplara mobil bankacılık şifresi verilemeyeceğini söyledi.

Sosyal yardım da olsa, sonuçta bu hesaba para yatıyor ve ben kendi adıma tanımlı bu hesaptaki hareketleri mobil bankacılık üzerinden takip etmek, gerektiğinde işlem yapmak istiyorum. Bu nedenle tarafıma sunulan bu gerekçeyi hem yetersiz hem de müşteri açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Halkbank’tan, sosyal yardım hesabım için mobil bankacılığın açılmasını ve diğer müşteriler gibi internet ve mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.