to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kredi Kartı Son Kullanım Tarihinden Önce Kapatıldı
Halkbank Paraf kredi kartımın son kullanım tarihi 06/2026 olmasına rağmen, bugün doğalgaz faturamı ödemek isterken kartımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. İşlem reddedilince müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni kartım basılana kadar mevcut kartımın ek kart konumuna düştüğü ve bu nedenle kullanılamadığını söylediler.
Kartımın son kullanım tarihi henüz dolmamışken, hesabımda ve kart limitimde faturayı ödemeye yetecek tutar bulunmasına rağmen bu şekilde kısıtlama getirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Son kullanım tarihi geçmeden kartın bu şekilde devre dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Yeni kartım elime ulaşana kadar, son kullanım tarihine kadar geçerli olan mevcut kartımın tekrar aktif edilerek faturalarımı ve diğer ödemelerimi yapabilmek için kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank bireysel kredi kartımın son kullanım tarihi 06/2026 idi ve kart yenileme süreci devam ederken, yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi buradan paylaştığım için süresi dolan kartımın yenilenip gönderilmesi banka tarafından iptal edildi. Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kart yenileme ve gönderim işleminin iptal edildiğini öğrendim.
Bu duruma itiraz ettiğimde, müşteri temsilcisi yeniden başvuru yapabileceğimizi söyledi, ben de kabul ettim. Ancak yapılan bu yeni başvuru da onaylanmadı ve kartım hala yenilenmedi. Bu süreçte kartımı düzenli olarak kullandığım için özellikle fatura ödemelerim aksadı ve ödemelerimde gecikmeler yaşadım.
Bankanın, yalnızca şikayetimi buradan dile getirdim diye kart yenileme işlemini iptal etmesini hem haksız hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Fatura ödemelerimin gecikmesine neden olan bu hatanın düzeltilmesini, kredi kartımın acilen yeniden basılıp tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekirse yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kartıma ödeme yaptım ama aynı kartla doğalgaz faturamı ödeyemedim, günü dolmadan kartı kısıtlamak hangi akla mantığa sığar anlamadım ki.
