Halkbank’ta İzinsiz Kredi Kartı Borç Yapılandırması Ve Findeks Skoru Üzerindeki Olumsuz Etki

Halkbank Paraf kredi kartım, bilgim ve onayım dışında bankanın gönderdiği bir mesaj üzerinden otomatik olarak yapılandırılmış. Mesajı reddetmediğim için kart borcumun kendiliğinden yapılandırıldığını sonradan fark ettim. Bu durumla ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim. Herhangi bir imza atmadım. Onayım, imzam ve bilgim yoktur.

Yapılandırma mesajı, sağlık sorunları yaşadığım ve ailevi olarak vefat nedeniyle çok zor bir dönemden geçtiğim sırada gelmiş ve içinde bulunduğum şartlar nedeniyle bu mesajı hiç görmemişim. Sadece mesajı görmediğim için böylesine yüksek tutarlı ve hayatımı etkileyen bir yapılandırmanın otomatik yapılması, insani ve vicdani açıdan kabul edilebilir gelmiyor.

Yapılandırma sonrası 295.000 TL olan kredi kartı borcum, Findeks raporumda 519.000 TL olarak görünmektedir. Borcumun bu kadar yükselmiş olması beni son derece mağdur etti ve finansal durumumu olumsuz etkiledi. Kredi notum ve gelecekteki finansal planlarım açısından da bu durum ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yapılandırma işlemi için talep oluşturduklarını, acil diye not alındığını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben kart borcum için yapılandırma istemiyorum, ana paramı gecikme faiziyle birlikte doğrudan ödeyip kartı tamamen kapatmak istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında, üstelik sağlık ve ailevi olarak çok zor bir dönemimde sadece bir SMS’e cevap vermediğim için yapılan bu yapılandırmanın iptal edilmesini, borcumun asıl tutarı ve yasal gecikme faizi üzerinden yeniden düzenlenmesini ve kartımın borcu kapattıktan sonra kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte Findeks kaydımda oluşan olumsuz etkinin de giderilmesini ve Halkbank’ın bu durumda insani koşulları gözeterek gerçekten halkın yanında durmasını rica ediyorum.

İlgili işlemlerle ilgili maalesef tüm haklarımı da gözeterek ilerleyeceğimi, şu an işlem iptal olmadığı için her geçen günde sicilimde olumsuz bir durum oluştuğunu ve tüm bunlar sonucunda ilgili işlem ile ilgili çağrı merkezinde de açtığım yapılandırma iptal kaydına ivedilikle tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.