to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta İptal Edilen Alışveriş Taksitleri Yanlış Şekilde Borç Olarak Ekstreye Yansıtıldı
Halkbank Paraf kredi kartım ile İtopya firmasından bilgisayar alışverişi yaptım, daha sonra bu alışveriş iptal/iade edildi. Halkbank maaş müşterisiyim ve bu iptal edilen alışverişe ait taksitlerin, kartımda aynı tutarlı taksitlerle birbiriyle mahsup edilerek sıfırlanmasını talep ettim. Ancak banka sistemi, gelecek dönemdeki tüm borç taksitlerini 87.562,46 TL olarak peşin bir şekilde mevcut ekstre dönemime yansıttı.
Bu işlem 02 Haziran 2026 tarihinde gerçekleşti ve ekstreme toplu borç olarak yansıtıldı, son ödeme tarihim ise 22 Haziran. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı açıldı ancak henüz sonuçlanmadı. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi ve şube çalışanları “evet mağdursunuz ama bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca bugün, 17.06.2026 tarihinde BDDK’ya da yazılı ve ekran görüntülü şikayetimi ilettim.
Ben Halkbank’tan, iptal/iade edilen işlemlere ait taksitlerin birbirleriyle mahsup edilerek sıfırlanmasını, ekstreye toplu olarak yansıtılan 87.562,46 TL’lik haksız borcun düzeltilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Maaş müşterisi olarak bu hatanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
BDDK şikayet kodum: amuawuxlbw
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
22 Haziran Pazartesi arandım, BDDK'ya teşekkür ederim, bankaya da teşekkür ederim, sorunum çözüldü.
