Halkbank'ta 5.000 TL İade İşlemi IBAN Hatası Nedeniyle Duruyor

Halkbank üzerinden yaptığım 5.000 TL tutarındaki para iadesini 3 gündür alamıyorum. İnternet üzerinden yaptığım iade işleminde IBAN hatası olduğu söyleniyor ve işlem gerçekleşmiyor. IBAN tamamen bana ait ve kendi adıma kayıtlı bir banka hesabı olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor.

İşlemi Kastamonu Merkez’den, Halkbank’ın internet kanalı üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında bir kod aldım ancak IBAN’ı girdikten sonra yine hata veriyor ve iade tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizlik bir sorun yok, buradan bir şey göremiyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için bu teknik hatanın incelenmesini ve 5.000 TL’lik iade tutarının derhal IBAN’ına gönderilerek hesabıma geçmesini talep ediyorum.