Halkbank'nın SGK Prim Otomatik Ödeme Talimatını Yerine Getirememesi

Halkbank 1262 OSTİM Bulvar şubesinde bulunan eltim, elektrik hesabımızdan SGK primleri için otomatik ödeme talimatı verdi. SGK prim ödemeleri, hesabımızın müsait olmasına rağmen borç çekilmemiş. Neyse, bunu fark edip gecikmeli olarak yatırdık. SGK'ya banka kaynaklı olduğunu belgeledik, cezai işlem uygulamadan SGK prim desteğinden yine yararlanarak devam ettik. Ne hikmetse Halkbank, yine 5 ay sonra bildirgenin zamanında yapılmasına ve hesabın uygun olmasına rağmen, otomatik ödeme talimatlı 2 adet SGK bildirgesinden birini çekmiş, birini çekmemiş. Bunun için SGK, 35.000 TL SGK prim desteği kullandığımız için cezai işlem uygulamış ve 6 ay prim destek yasağı getirmiştir. Banka şubemize 'Neden çekmediniz? Paramız var hesapta.' denildiğinde 'Genel merkeze e-mail attık, mağdursunuz, tamam. Cevap gelince paylaşacağız.' denilmiştir. Bugün verilen cevap çok komik. Koskoca Halkbank, yarattığı mağduriyete yanıtı 'SGK sisteme borcu girmemiş, ondan bizim hatamız değildir.' demiş. SGK sisteminde her ayın 26'sında bildirge oluşturulduğunda tüm bankaların sistemine otomatik düşen bir gerçekken bu yanıtı veriyorsa, banka bence müşterisini önemsememekle kalmayıp, yapılan yanlışı bu kadar basit geçiştirmekle devlet bankasının itibarına leke düşürüyor. Bu kadar komik cevap yerine mağduriyetin nasıl telafi edileceğini bildiren bir cevap bekliyorum. Devlet kurumuna yakışır bir üslupla...