to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank'ın suç ihbarına duyarsız kalmasının sebebi nedir?
18.01.2026 tarihinde, saat 15:30 sularında, tarafımca -daha sonra suçlu olduğu anlaşılan- "Karaca" ticari unvanını taklit ederek "oltalama" yöntemiyle kurgulanmış bir web arayüzü üzerinden alışveriş yapılmıştır. Ürün bedeli 1.000 (bin) tl olarak görünmesine rağmen, "Multinet" isimli firmadan güya "yemek" hizmeti almışım gibi Halkbank üzerinden önce 1 (bir) tl tutarında, akabinde “şifrenin yanlış girildiği” iddiasıyla fahiş bir tutar farkıyla 9.999,00 TL tutarında provizyon şifresi gönderilmiştir. Sitede görünen "999 TL" ibaresi ile SMS içeriğindeki tutar uyumsuzluğu, tarafımca sistemsel bir maddi hata olarak yorumlanmış ve Halkbank’a duyulan kurumsal güven neticesinde şifre girilmiştir. Ancak faillerin yanıltıcı eylemlerini teselsül ettirerek "yanlış şifre" iddiasıyla üçüncü kez aynı tutarda işlem yapmaya çalışmaları üzerine zarar gördüğümü fark ettiğim için işlem derhal durdurulmuştur. Suçun öğrenilmesini müteakip, 18.01.2026 saat 15:40’ta (işlemden sadece 5 dakika sonra) Halkbank’tan gelen uyarı üzerine ben de 0850 222 04 00 numaralı hattından Müşteri Hizmetleri ile görüşülmüş, suç ihbarı yapılmış ve işlemin iptali istenmiştir. Tarafımca "ilk 5 dakika içinde" açıkça suç beyanında bulunulmasına rağmen; 1 TL’lik işlem 26.01.2026 tarihine kadar provizyonda bekletilirken, 9.999 TL’lik fahiş tutarlı işlem, -anlaşılmaz bir süratle- 20.01.2026 tarihi itibarıyla borç listeme kaydedilmiştir. İşlem açıklamasında görülen "Multinet" isimli firma ile aramızda herhangi bir hukuki ilişki, hizmet alımı veya yemek hizmeti sözleşmesi bulunmamaktadır. Hiçbir surette talebim olmayan ve karşılığında hiçbir mal veya hizmetin bulunmadığı, "sebepsiz zenginleşme" teşkil eden bu paranın, Halkbank tarafından suçlulara aktarılması, "yardım etme" boyutuna varan bir ihmaldir. Halkbank’ın, henüz muhasebeleşmemiş (provizyondaki) bir işlemi, ilk 5 dakika içerisinde suç ihbarına rağmen iptal etmeyip borç kaydetmesi, "ağır hizmet kusuru" niteliğindedir. Konu ile ilgili delil niteliğinde bulunan ekran görüntüleri ilgili birimlerine ulaştırılmış olmasına rağmen Halkbank tarafından itirazım her defasında “İşlemin 3D Secure şifresiyle tamamlanması nedeniyle olumlu sonuçlandırılamadığı” beyan edilmiştir. İlk andaki suç ihbarıma rağmen an itibariyle hâlâ mağduriyetimin giderilmemiş olması vahim bir hizmet kusurdur. Mağduriyetimin bir an evvel giderilmesini talep ediyorum.
Halkbank kredi kartımdan 21.12.2025 günü 22.08'de 43.349 Tl, lik alışveriş ile ilgili şifre mesajı gelmiştir. 1 dakika sonra yani 22.09'da 22.999 Tl, lik alışveriş mesajına ait şifre gelmiştir. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Müşteri temsilcisine bahse konu a...
İnternet üzerinden karşıma çıkan görselini paylaştığım A101 sitesi diye (sahte siteymiş) cep telefonu almak için kart bilgilerimi girdim ve Halkbank internet şubesinden 26.06.2024 tarihi saat 18:11'de 3D Secure şifresi ile işlem yaptım fakat hata verdi. Anında yeni şifre geldi, yine girdiğimde hata ...
Halkbank kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında, kartı kaybetmek ya da çaldırmak olmaksızın 14 işlem harcama yapıldıktan sonra 15. İşlem için 3D güvenlik şifresinin SMS olarak gelmesi sonrası fark ettiğim dolandırıcılığı aynı gün, işlemler provizyonda iken bankaya bildirdim. Ertesi gün bankaya ve ...
16 Ocak tarihinde Halkbank kredi kartımla internet üzerinden 6.656 TL tutarında tek çekim alışveriş yaptım. Alışverişi yaptığım sitenin sahte ve hile bir site olduğunu sonradan fark ettim. Sitede herhangi bir açık adres, sabit iletişim numarası bulunmuyor, yalnızca WhatsApp yönlendirmesi var, o link...
Halkbank'ın Paraf Card müşterisiyim. 02.04.2025 tarihinde saat 20.02'de Turkcell adına Paycell tarafından arandım. Benden şifremi alarak beni yanlış yönlendirdiler. Kredi kartı hesabımdan 17.870 TL para çekildi. Bunu fark edip hemen Halkbank müşteri hizmetlerini aradım saat 20.56, ve 17.870 TL'lik p...
Yorumlar