to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Güvenlik Sorunu
Halkbank'ın Paraf Card müşterisiyim. 02.04.2025 tarihinde saat 20.02'de Turkcell adına Paycell tarafından arandım. Benden şifremi alarak beni yanlış yönlendirdiler. Kredi kartı hesabımdan 17.870 TL para çekildi. Bunu fark edip hemen Halkbank müşteri hizmetlerini aradım saat 20.56, ve 17.870 TL'lik provizyonda görülen işlemin iptalini istedim. Hemen kartın ve işlemin iptalini talep ettim. Ancak bir gün sonra hesabıma 17.70 TL'lik işlem gerçekleştiğini gördüm. Bu durumda kartımın iptal edilmemiş olduğunu fark ettim. Bankanın sorunumla yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum. Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunmak için bankadan gelecek cevabı bekledim. Ancak Halkbank müşteri hizmetleri sorunuma duyarsızca davranıyor. Banka hakkında da suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Şikayetçiyim.
Not:
Fatma B********
4920 9515 9773 4949 numaralı Paraf Card'dan 17.870 TL çekilmiş olup ilgili firma Paycell'dir.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
