to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’dan Söz Verilen 5.000 TL ParafPara Hesap Kartıma Yüklenmedi
Halkbank ile yaptığım promosyon anlaşması kapsamında 5.000 TL değerinde ParafPara/ParaPuan kazanacağım söylendi. Görüşme esnasında bana özellikle kredi kartı çıkarttırmam gerektiği, ancak kart basılmayacağı, hak ettiğim puanların mevcut Halkbank hesap kartıma yükleneceği ifade edildi. Buna güvenerek işlemi kabul ettim.
Yaklaşık iki gün önce kredi kartı olan müşterilerin kartlarına para puanlar yüklendi, ancak benim Halkbank hesap kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı. Ayrıca kredi kartım bazı nedenlerden dolayı hiç çıkmadı, buna rağmen puanların hesap kartıma yükleneceği özellikle söylenmişti. Buna rağmen banka ile görüştüğümde banka kartına yükleme yapılmadığı, yani tarafıma herhangi bir puan yansıması olmayacağı belirtildi.
Başta verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor. Promosyon esnasında bana söylenen, kredi kartı basılmayacağı ve kazanacağım puanların hesap kartıma aktarılacağı yönündeydi. Bu nedenle, tarafıma vaat edilen 5.000 TL tutarındaki ParafPara/para puanın, söz verildiği şekilde hesabıma yüklenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’a ait hesap kartımda biriken para puanlarımı 16 Nisan’dan bu yana kullanamıyorum. Arkadaşlarım aynı kampanyadan yararlanıp para puanlarını kullanabilirken, ben alışveriş için kartımı kullandığımda sistemde “puan yok” uyarısı alıyorum. Oysa yaklaşık 5.000 TL civarında para puanımın olması gerekiyor.
Bu durumla ilgili olarak Halkbank ile görüştüğümde bana “dönülecek, sorun yok” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Para puanlarımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank’tan, hesabımda biriken para puanlarımın eksiksiz şekilde hemen yüklenmesini ve kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri Sorunu Çözemedi Bankanız Görüsün Denildi Çözüm Bulunsun 5000 TL Hesap Kartıma yüklensin
Hiç bir şekilde yardımcı Olunmadı asla Çözümsağlanmadı Kacıncıkez Talep oluşturdum CİMER'e yazacağım Artık
