Halkbank Yıllık Kart Üyelik Ücreti Ve BSMV İadesi Talebi

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Gelen cevaba ilişkin ek açıklamamdır: Bankanız tarafından tarafıma gönderilen yanıtta yalnızca “itirazınız uygun bulunmamıştır” denilmiş, ancak itirazımın neden uygun bulunmadığına ilişkin herhangi bir somut gerekçe, sözleşme hükmü veya bilgilendirme kaydı tarafıma sunulmamıştır. Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki, söz konusu kredi kartı tarafıma Halkbank maaş müşterisi olduğum dönemde ücretsiz/aidatsız olarak sunulmuş ve bu şartlar altında tahsis edilmiştir. Maaş müşteriliğim birkaç ay önce sona ermiştir. Ancak maaş müşteriliğimin sona ermesiyle birlikte kartın ücretli statüye geçirileceği ve tarafımdan 505,00 TL yıllık üyelik ücreti + 25,25 TL BSMV tahsil edileceği konusunda tarafıma önceden açık ve anlaşılır herhangi bir SMS, e-posta, yazılı bildirim veya başka bir iletişim yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Eğer kartın ücretsiz kullanım koşulunun maaş müşteriliğinin devamına bağlı olduğu ve bu statünün sona ermesi halinde karttan yıllık üyelik ücreti alınacağı tarafıma açıkça bildirilmiş olsaydı, kartın kullanımına devam edip etmeme veya aidatsız bir karta geçme konusunda tercihimi kullanabilirdim. Bu nedenle bankanızdan öncelikle şu hususların açıklanmasını ve mümkünse tarafıma sunulmasını talep ediyorum: 1. Kartımın ilk tahsis edildiği tarihte hangi ücretlendirme koşullarıyla verildiği, 2. Maaş müşteriliğimin sona ermesiyle kartın ücretli statüye geçirileceğine ilişkin dayanak sözleşme hükmü, 3. Bu durum hakkında tarafıma ne zaman ve hangi iletişim kanalıyla bilgilendirme yapıldığı, 4. Yapıldığı ileri sürülen bilgilendirmeye ilişkin kayıtların tarafıma sunulması. Daha önceki başvurumun yalnızca “itirazınız uygun bulunmamıştır” şeklinde gerekçe gösterilmeksizin reddedilmesini yeterli bir açıklama olarak kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yürürlükteki finansal tüketici düzenlemeleri kapsamında haklarım saklı kalmak kaydıyla, kartımdan tahsil edilen 505,00 TL yıllık üyelik ücreti ile 25,25 TL BSMV’nin, toplam 530,25 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini tekrar talep ediyorum. Talebimin yeniden gerekçesiz şekilde reddedilmesi halinde, bankanızın tarafıma sunduğu cevap ve mevcut başvuru kayıtlarıyla birlikte uyuşmazlığı Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

İtirazımın neden uygun bulunmadığı ile ilgili halen bir geri dönüş yapılmadı. Firma tarafından ivedi geri dönüş bekliyorum.