to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank TOKİ İade Sorgulama Ekranında Kullanıcı Bulunamadı Hatası
Halkbank’ın TOKİ iade sorgulama ekranı üzerinden işlem yapmak istediğimde, T. C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “kullanıcı bulunamadı” hatası veriyor. Yaklaşık 4 gündür aynı hatayı almaktayım ve bu nedenle iade sürecimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Telefonuma TOKİ için bir hesap açıldığına dair bilgi ve IBAN gönderildi, ben de iade ödemesini bu IBAN’a gönderdim. Buna rağmen TOKİ iade sorgulama ekranında bilgilerim tanınmıyor ve sistem beni kullanıcı olarak bulamıyor. Henüz Halkbank müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme sağlamadım; ancak bu durum sürecimle ilgili ciddi bir belirsizlik yaratıyor.
Halkbank’tan, TOKİ iade sürecimle ilgili olarak kayıtlarımın neden görünmediği, “kullanıcı bulunamadı” hatasının sebebi ve iade işleminin mevcut durumu hakkında ayrıntılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
