Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ İadesi Görülemiyor Ve Sistem Hatası

Halkbank internet şubesi üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, sistem sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T.C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata vermektedir. Yaklaşık bir haftadır her gün denememe rağmen aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir.

TOKİ başvuruma ilişkin ödememi 19 Kasım tarihinde yaptım ve başvurumla ilişkili IBAN bilgilerim de mevcuttur. Buna rağmen Halkbank internet şubesinde T.C. Kimlik numaram üzerinden başvurum görünmemekte ve iade işlemini tamamlayamamaktayım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda bir temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu bildirme ve çözüm talep etme imkanı da bulamıyorum.

Bu durumun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum ve T.C. Kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum. TOKİ başvuruyla ilişkili iade tutarımın, T.C. Kimlik numaram üzerinden doğru olarak görülüp en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.