to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Taksitlendirme İşlemi Engellendi, Müşteri Hizmeti Yardımcı Olmadı
Halkbank Paraf Platinum kredi kartımla 09 Nisan 2026 sabah saat 10:00 civarında Kayseri Özel Erciyes Hastanesi’nde 95.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bu işlem 077474 onay kodu ile provizyonda uzun süre bekletildi ve Halkbank mobil uygulaması üzerinden defalarca kez taksitlendirme denememe rağmen sistem hiçbir şekilde taksit yapmama izin vermedi.
Herhangi bir imkan tanınmadan, ertesi gün olan 10 Nisan 2026 tarihindeki hesap kesimi gerçekleştirilerek söz konusu harcamanın taksitlendirme işlemi fiilen engellendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem durumun düzeltilmesini hem de geriye dönük olarak taksitlendirme yapılmasını talep ettim; ancak bana yapabilecek hiçbir şey olmadığı ve bu konuda şikayet dahi oluşturulamayacağı söylendi.
Hem mobil uygulamada taksit hakkımın fiilen kullandırılmaması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmeyip şikayet talebimi dahi kayda almaması nedeniyle mağdur edildim. 09 Nisan 2026 tarihli 077474 onay kodlu 95.000 TL’lik sağlık harcamamın 4 takside bölünerek geriye dönük taksitlendirilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayet vara çok teşekkürler.
