to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle 3.000 TL ParaPuan Eksik Ödendi
Çalışmakta olduğum iş yeri ile Halkbank arasında yapılan maaş promosyon anlaşması kapsamında tarafıma 5.000 TL değerinde ParaPuan ödenmesi gerekirken, bu tutar eksik olarak ödenmiştir. Promosyon anlaşması ocak ayında yapılmış, ödemem ise nisan ayında hesabıma yatırılmıştır.
Promosyon ödemesi için banka tarafından benden 3 adet otomatik ödeme talimatı verilmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak Halkbank İzmit Çarşı Şubesi çalışanı V***** E*, “opsiyon kullanıldığı” ifade ederek 2 adet ödeme talimatının yeterli olacağını tarafıma söylemiştir. Bu bilgiye güvenerek yalnızca 2 adet otomatik ödeme talimatı verdim.
Sonrasında tarafıma ödenmesi gereken 5.000 TL promosyon yerine sadece 2.000 TL ödeme yapılmıştır. Eksik ödemenin sebebi tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmamış, ayrıca yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bankaya başvurduğumda benden yazılı talep alınmasına rağmen, bu hatanın Ankara Genel Müdürlük tarafından yapılan bir işlem olduğu ve düzeltilemeyeceği yönünde beyanlarda bulunulmuştur.
Benim herhangi bir kusurum veya eksik işlemim bulunmamasına rağmen, şube personelinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle hak ettiğim promosyon tutarının eksik ödenmesini kabul etmiyorum. Tarafıma eksik kalan 3.000 TL promosyon/para puanın en kısa sürede yatırılmasını ve bu hatalı bilgilendirme sürecinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
