Halkbank Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Yöneticilerin Sessizliği

25.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Isparta Halkbank şubesinde, Meydan AVM yanında bulunan şubeye işlem yapmak için gittim. Kapıdan girişte, ilk gişedeki görevli personelin bana karşı son derece saygısız ve uygunsuz bir tutum sergilemesi nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Yaklaşık 2 saat bekledikten sonra sıramı beklerken, “sadece soru soracağım” diyerek araya giren kişilere herhangi bir uyarıda bulunulmadı. Buna itiraz ettiğimde ise personel yavaş yavaş tavrını değiştirmeye başladı, “tamam beyefendi, sizin de işleminizi yapacağız, oturup 2 dakika bekleyin” demek yerine benimle tartışmaya girdi ve bana bağırmaya başladı. Banka gibi resmi ve kurumsal bir yerde, müşteriye bu şekilde davranılması beni hem üzdü hem de büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Olay sırasında şubede bulunan kurum yöneticileri de durumu görmelerine rağmen benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi, ilgili çalışanı uyarmadı ve benden özür dileme ihtiyacı duymadı. Şubedeki güvenlik görevlileri ve diğer müşteriler de olaya tanık oldu. Bu personelin ve yöneticilerin bu tutumu nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissederek şubeden ayrıldım.

Halkbank gibi bir kurumda çalışan personelin, özellikle de gişede müşterilerle birebir muhatap olan kişinin ve şube yöneticilerinin, iletişim ve nezaket kurallarına uygun davranması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu olayla ilgili olarak, söz konusu personel ve ilgililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli cezai yaptırımın uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.