Halkbank Şubesinde Kullanılmayan Kredi İçin Bilgi Eksikliği Ve Yetkisiz Taksit Kesintisi

19.12.2025 tarihinde Halkbank İstanbul Alibeyköy şubesine KGF kapsamında 500.000 TL tutarında esnaf kredisi başvurusu yaptım. Gerekli evrakları hazırladım, imzalar atıldı; ancak bir evrakın eksik olduğu, fatura talep edildiği ve faturayı ilettikten sonra kredinin kullandırılacağı tarafıma söylendi. Buna rağmen, tarafıma kredinin hesaba geçtiği, ancak faturayı iletmediğim için blokede olduğu, bu nedenle göremediğim bilgisi verildi. Ben ise hesabımda kredi tutarını hiçbir şekilde görmedim ve fiilen de kullanmadım.

Faturayı özellikle iletmediğim halde, sürecin bu noktada sonlanması için kredinin iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal talebimin kabul edilemeyeceği, sadece kesinti yapılarak iptal edilebileceği bilgisi verildi. Üstelik, benim onayım ve bilgim olmadan, hiç kullanmadığım bu kredinin ilk taksitinin hesabımdan çekildiği, ancak kesinti işleminden sonra fark ettim. Temsilcimle yaptığım görüşmede, kredinin hesapta olduğu, fatura girişi olmadığı için blokede bulunduğu, buna rağmen taksitinin çekilebileceği bilgisi verildi. Ayrıca, şu an krediyi iptal etmek istediğimde ise kesintilerle birlikte toplamda yaklaşık 525.000 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edilmektedir.

Bu süreçte ne şube ne de diğer kanallar aracılığıyla doğru ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmedim; mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen talebime olumlu yaklaşılmadı ve hiçbir yerden yazılı ya da net bir dönüş almadım. Kullanmadığım ve hatta hesabımda dahi görmediğim bir kredi için hem sorumluluk altına sokulmam hem de ilk taksitinin bilgim dışında çekilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kredinin, tarafımdan fiilen hiç kullanılmamış olması da dikkate alınarak, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini, hesabımdan çekilen ilk taksitin ve varsa yapılan tüm kesintilerin iade edilmesini ve süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.