Halkbank Şubesinde İcra Nedeniyle Maaş Kartı Ve Mobil Bankacılık Erişimi Reddedildi

Konya Ereğli Halkbank şubesinde maaş hesabım, banka kartım ve mobil bankacılık erişimimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hakkımda yaklaşık 19 bin tl tutarında icra dosyası bulunuyor, Ekim ayından bu yana yeni bir işe girdim ve borcumu düzenli olarak ödeyeceğimi belirtmeme rağmen banka hiçbir şekilde çözüm sunmuyor.

Şube, sadece icrada borcum olduğu için kart veremeyeceklerini ve mobil bankacılığı da açamayacaklarını söylüyor. Birden fazla dosya olduğu için bunu gerekçe gösterip, sanki çok yüksek meblağlı bir borcum varmış gibi davranılıyor. Maaşıma dahi rahatça ulaşamıyorum, “içeriden çeker, halledersiniz” denilerek durum basite indirgeniyor ancak gece gündüz acil bir ihtiyaçta, sağlık sorunu ya da ölüm gibi bir durumda maaşıma nasıl ulaşacağım konusunda hiçbir çözüm üretilmiyor.

Şubeye defalarca birebir gittim, ayrıca mobil bankacılıkta “müşteri bilgileriniz eksik” benzeri uyarılar almama rağmen ne şube ne de genel merkez tarafında somut bir adım atılmadı. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ben ise aylardır temel bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Oysa borcumu ödemek istediğimi, gerekirse maaşımdan düzenli ve makul bir oranda kesinti yapılarak 3–5 parça halinde borcun bitirilmesini kabul ettiğimi açıkça ifade ettim.

Şikayetvar aracılığıyla talebim, maaş hesabıma ait banka kartımın verilmesi, mobil bankacılık erişimimin açılması ve borcumun maaşımdan belli bir tutar kesilerek taksitlendirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Hem borcumu ödemek hem de maaşıma insan onuruna yakışır şekilde erişebilmek istiyorum.