to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sisteminde TOKİ Başvurusunun Tanınmaması Ve 5.000 TL İadenin Gerçekleşmemesi
Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, hem Halkbank internet şubesi hem de ATM kanalı üzerinden sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvurum ve yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur.
Yaklaşık bir haftadır aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. İşlemi 7 Mart 2026 tarihinde Adana Ceyhan üzerinden yapmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Bu durumun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Halkbank müşteri hizmetleri ya da şube ile bu konuda sağlıklı bir görüşme sağlayamadığım için sorunumu iletemedim ve iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. T. C. Kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde eşleştirilmesini, TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın T. C. Kimlik numaram üzerinden doğru olarak görülüp en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
