Halkbank Sim Kart Ve Mobil Bankacılık Şifre Blokesi Sorunu

Halkbank ile hem sim kart hem de mobil bankacılık şifre blokesi nedeniyle birkaç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Yakın zamanda sim kart değişikliği yaptım, ardından da hatalı parola girişi sebebiyle mobil bankacılık parolam bloke oldu. Biyometrik doğrulama ve kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz yapmama rağmen ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden bu blokeleri kaldırtamıyor ve şifremi yenileyemiyorum.

Yaklaşık 3–4 gündür bu sorun devam ediyor. Bugün ayrıca ATM’ye kartımı takarak sim kart blokesini kaldırmak istedim, fakat işlem sırasında “hatalı işlem” uyarısı verip kartı iade etti ve yine işlemim gerçekleşmedi. Bu nedenle hem mobil bankacılık hem de internet şubesine erişim sağlayamıyorum.

Halkbank’tan, müşteri hizmetlerinin bana bir an önce dönüş yaparak sim kart blokemi kaldırmasını ve mobil bankacılık şifremi yenilememi sağlayacak işlemleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.