to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Pos Cihazları Kurulamadığı İçin İşletme Finansal Mağduriyet Yaşıyor
Kastamonu Meşrubat Ltd. Şti. olarak çalıştığımız diğer bankaya ait POS cihazlarımızı iptal edip Halkbank ile anlaşma sağladık. Başta bize POS cihazlarının 3–4 gün içinde kurulup aktif hâle getirileceği söylendi. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen toplam 21 POS cihazımızdan 8 tanesi hâlâ çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca telefonla hem bankayı hem de servisi arayıp durumu bildirmemize rağmen net bir çözüm üretilmedi ve sürekli küçük adımlarla, ağır ilerleyen bir süreç yaşandı. Eski POS cihazlarımızı Halkbank’ın taahhüdüne güvenerek iptal ettiğimiz için, yüksek günlük POS cirosu olan bir işletme olarak ciddi finansman sorunları ve nakit akışı problemi yaşadık.
Kurulmadığı söylenen bazı cihazları büyük uğraşlarla kurdurduğumuzu sanırken, bu kez de SIM kartların çalışmadığını öğrendik. Servis, banka SIM kartları açmadığı için POS’ların çalışmadığını söylerken, banka SIM kartların çoktan açıldığını ifade ediyor. Bu bilgi kirliliği ve koordinasyonsuzluk yüzünden mağduriyetimiz günlerdir devam ediyor.
Halkbank’tan, tarafımıza verilen sözlerin tutulmasını, tüm POS cihazlarımızın acilen aktif ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığımız finansal mağduriyetin dikkate alınarak sürecin öncelikli ve hızlı bir biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
