Halkbank’ta POS Aktif Edilemediği İçin İş Kaybı Yaşanıyor

Halkbank’nda ticari hesap açtıktan sonra Beko’dan bir pos cihazı satın aldım. Beko ertesi gün cihazı servisine göndererek pos’u aktif hale getirdi ve ben de ertesi gün, 11 Haziran Perşembe günü, gerekli tüm belgelerimle birlikte Halkbank şubesine giderek pos cihazıma banka yüklemesinin yapılması için başvuruda bulundum. Normal şartlarda 1-3 iş günü içinde tamamlanması gereken bu işlem 5 gündür hâlâ yapılmadı.

Şubeye ve ilgili birimlere defalarca ulaşmamıza rağmen önce pos yüklemesini unutmuş olduklarını söylediler, tekrar aradığımızda ise yeniden başvuru oluşturulduğunu ilettiler. Şubede bir saat kadar acil işlerim olduğunu belirterek bekletildim, temsilcinin masasında işlemimin yapılmasını beklerken, çalışanların telefonda başka kişilerin işlerini hallettiğini gördüm. Bu gecikme nedeniyle günlerdir satış yapamıyor, müşterilerime hizmet veremiyor ve ciddi şekilde iş kaçırıyorum.

Halkbank’ndan pos cihazımın acilen aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi kaybın giderilmesini talep ediyorum. Halkbank İstoç şubesi.