Halkbank POS Cihazı Aktif Edilemedi Ve İşlem Yapabilir Banka Yok Hatası

Büyükçekmece Halkbank şubesinden B**** D***** adına kayıtlı Kastamonu Yöresel Ürünler iş yerimiz için yeni pos cihazı başvurusu yaptık. Cihaz 21 Ekim’de tarafımıza teslim edildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum tamamlanmadı ve cihazı aktif şekilde kullanamıyoruz.

Kurulum için banka pos firmasını yönlendirdi, cihazın yüklemesi yapıldı ancak pos cihazı üzerinden hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyoruz. Her işlem denememizde ekranda “İşlem yapabilir banka yok” hatası çıkıyor ve ödeme alamıyoruz. Hem Halkbank müşteri hizmetlerini hem de pos markası pax olan firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her iki taraf da kendilerinde bir sorun olmadığını söyleyip sorunu diğer tarafa yönlendirdi. Bu süreçte ne bir çözüm üretildi ne de cihazın geri alınması teklif edildi.

İş yerimizde kartlı ödeme alamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Halkbank’tan ve ilgili pos firmasından, 2d 10061382 numaralı pos cihazımızın acilen aktif edilmesini, “İşlem yapabilir banka yok” hatasının giderilmesini ya da kullanılamayan bu cihazın geri alınıp sorunsuz çalışan yeni bir pos cihazı temin edilmesini talep ediyorum.