to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Premium Kart Puanlarının Katlı Kullanılamaması Ve Çözüm Beklemesi
29 Aralık 2025 tarihinde Halkbank Paraf Premium kredi kartımdaki puanlarımı katlı olarak kullanmak için seyahat hattı üzerinden işlem yapmak istedim ancak puanlarımı katlı şekilde kullanamadım. Aynı gün içinde çözülmesini beklerken, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat konuyu gerçekten bilen, net ve açıklayıcı bilgi verebilen bir muhataba ulaşamadım. Her aradığımda yalnızca “talebiniz incelemede” şeklinde genel ve yüzeysel bir cevap veriliyor, puanlarımı neden katlı kullanamadığım açıklanmıyor ve ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi paylaşılmıyor.
Ben kart puanlarımı 5.000 TL tutarındaki bir işlemde katlı olarak kullanmak istiyorum. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği sebebiyle, sorun çözülene kadar kartımı kullanmama kararı aldım. Puanlarımın katlı kullanımının bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkür Ederim
