Halkbank Paraf Parası Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Halkbank Paraf kredi kartımla Ocak 2026 – Şubat 2026 döneminde katıldığım “Opet–Sunpet kampanyası” kapsamında 350 TL ParafPara kazandım ve bu tutar 7 Şubat 2026 tarihinde kartıma tanımlandı. Ancak bu Paraf Parayı hiçbir şekilde kullanamadım.

Önce Petrol Ofisi Ankara Keçiören Şehit Ömer Halisdemir Caddesi üzerindeki akaryakıt istasyonunda, ardından Ankara Altındağ ilçesindeki 2 m Migros marketinde bu puanı kullanmak istedim. Marketten yaklaşık 1.000 TL, akaryakıttan ise yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaparken özellikle 350 TL’lik Paraf Parayı kullanmak istediğimi belirttim, fakat her iki işyerinde de bu puan/paranın sistemde görünmediği, bu nedenle kullanamayacağım söylendi.

Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu 350 TL’nin “özel kazanımlar” adı altında kartıma yüklendiği, alışveriş öncesinde iş yerine bunu belirtmem gerektiği ve mutlaka Paraf üyesi iş yerlerinde kullanabileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye dayanarak özellikle Paraf üyesi olduğu teyit edilmiş bir işyerinde tekrar denememe rağmen, yine aynı şekilde puanların görünmediği ve kullanamayacağım ifade edildi.

350 TL’lik bu tutarın son kullanım tarihi 25 Mart 2026 olduğu için, tüm şartları eksiksiz yerine getirip kampanyadan hak kazanmama rağmen hiçbir işyerinde bu tutarı kullanamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

Kampanya şartlarını yerine getirerek hak ettiğim 350 TL’lik Paraf Paranın, gerçekten kullanabileceğim şekilde hesabıma yeniden ve sorunsuz biçimde tanımlanmasını, süresi doldu denilerek iptal edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.