Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Halkbank Ortak ATM Yaşanan Problem

profile
13 Aralık 2023 11:00
4.746

25.08.2023 tarihinde Eskişehir Vergi Dairesi önünde bulunan Halkbank'a ait bankamatiğe İş Bankası kartım ile 400 TL yatırdım, ancak para hesabıma geçmedi. İş Bankası müşteri hizmetleri ile talep oluşturduk. İlk başta olumlu yanıt aldık, fakat para hesabıma geçmediğini görünce tekrar talep oluşturduğumda olumsuz olarak mail aldım. Mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. İş Bankası'nın ilk attığı mailde şu ifadeler yer alıyordu: 'Merhaba, 5374**** ****0216 numaralı kartınızla ilgili itiraz başvurunuz, Bankamızca işleme alınarak işlemin gerçekleştiği ATM'nin bankasına bildirilmiştir. Kart hamillerimizin harcama ve nakit çekim işlemleriyle ilgili itirazları, uluslararası ve yerel kart kuruluşları tarafından belirlenen ve bütün bankaların uymakla yükümlü olduğu harcama itirazı kuralları çerçevesinde değerlendirilerek ve yasal düzenlemelere uygun olarak sonuçlandırılmaktadır. ATM bankası, itirazınıza yanıt olarak ATM Jurnal kayıtlarını iletmiş ve belirli bir tutar reddedilmiş olup geriye kalan tutar hesabınıza iade edilmiştir. Bankamıza iletilen ATM jurnal kayıtları mektubumuz ekinde tarafınıza sunulmaktadır. Güzel günler dileriz. Harcama itirazınıza ilişkin sorularınız için aşağıdaki irtibat bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Telefon numarası: 0850 724 00 99. Türkiye Bankalar Birliği'nin 'Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetinin Oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri hakkında Tebliği' kapsamındaki duyurudur: 'Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz.' İş Bankası'nın ikinci kez talep oluşturduktan sonra size attığı mailde ise şunlar yazıyordu: 'Sayın Emre ü***, Kartınızla ilgili para yatırma itiraz başvurunuzu, işlemin gerçekleştiği ATM'nin sahibi bankaya ilettik. Kart sahibi müşterilerimizin harcama ve ATM'den para yatırma işlemleriyle ilgili itirazları, uluslararası ve yerel kart kuruluşları tarafından belirlenen ve bütün bankaların uymakla yükümlü olduğu harcama itirazı kuralları çerçevesinde değerlendirerek, yasal düzenlemelere uygun olarak sonuçlandırmaktayız. Söz konusu uluslararası kart kuruluşları tarafından belirlenmiş itiraz çözümleme kurallarınca, işlemin gerçekleştiği bankaya iletmiş olduğumuz harcama itirazı, ilgili banka tarafından reddedilmiş ve tutar iade edilmemiştir. Bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla.'

13 Aralık 2023 11:04 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

13 Aralık 2023 11:04
Emre
Emre
16 Aralık 2023 07:25

Başvurum bulunmaktadır değerli Halkbank şikayette iş bankasına verdiğim talep ve bana verilen cevap şikayet bulunduğum yerde yazıyor sorun çözün rica ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Eylül 2023 10:03
3.705
Halkbank ATM'nin Geri Vermediği Paranın İadesi Hk.

profile
02 Aralık 2023 06:58
1.184
Halkbank ATM'sinde Alıkoyulan Kendime Ait Paranın Çözülemeyen Akıbeti

profile
07 Şubat 2025 14:59
1.212
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Eylül 2024 18:35
1.991
Halkbank ATM Arızası Nedeniyle Eksik Para İadesi

profile
06 Mayıs 2024 12:15
3.157
Benzer Şikayet Yaz
Halkbank Kategorileri