Halkbank Online İşlemlerinin Kapatılması Emekli Maaşını Ve Zorunlu Ödemeleri Tehlikeye Atıyor

Annem Halkbank müşterisi ve emekli maaşını Halkbank’tan alıyor. Annem bir işlemi kendi telefonundan yapamadığı için bana kendi telefonundan onay verdi ve ben onun adına kendi telefonumdan işlem yaptım. Bu işlem sonrasında banka aradı, anneme teyit için sorulduğunda annem de işlemi kendisinin yaptırdığını açıkça söyledi, buna rağmen annemin online işlemleri tamamen kapatıldı.

Yaklaşık 2 gündür annem hesabına online olarak hiç erişemiyor, maaşını göremiyor, ödemelerini yapamıyor. Bugün özellikle bu sorunun çözülmesi için şubeye bizzat gittik, durumu anlattık ancak ayın 2’sinden önce online işlemleri açamayacaklarını söylediler. Annem maaşını ayın 1’inde alıyor ve o gün birçok zorunlu ödemesi var. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi ve yaşlı bir emekli bu şekilde ciddi anlamda mağdur edildi.

Ödemelerinin günü geçtikçe gecikme faizi ve çeşitli yaptırımlarla karşılaşma riski olduğu için konunun aciliyetinin özellikle dikkate alınmasını istiyorum. Güvenlik önlemi almaları gerektiğini anlıyorum ancak müşterinin açık onayı ve teyidi olmasına rağmen, hiçbir çözüm üretmeden online işlemleri tamamen kapatmaları bizi zor durumda bıraktı. Annemin maaşını ve zorunlu ödemelerini zamanında yapabilmesi için online işlemlerinin ivedilikle, bekletilmeden yeniden aktif edilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.