to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Ofis Şubesi, Halkbank Çalışanı İzinsiz İşlem Yapıyor.!
Annemin Halkbank'ta emekli aylığı var. 29 Mayıs'ta annemin telefonuna Halkbank'tan Paraf'tan mesaj geldi ve annem zaten yaşlı, bankaya tek başına gidemez ve gitmedi de; sürekli evdeydi. Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, temsilci bana Diyarbakır Ofis Halkbank Şubesi'nin sizin adınıza kredi kartı başvurusu yaptığını söyledi. Bizden izinsiz ve onaysız nasıl yapılır dedim. Önce kredi kartı başvurusunu iptal ettim, sonra şube ile ilgili şikayet kaydı açtırdım. Dün, yani 30 Mayıs sabahı, sözde Diyarbakır Ofis Şubesi'nden aradılar. Beni arayanın ismini sordum, E*** dedi. Belki de işlemi yapan kendisiydi. Şikayet için aradık sizi dedi. Yeni kartların hepsinde kredi kartı özelliği var dedi. Ben de dedim ki biz yeni kart başvurusunda bulunmadık. Ben böyle söylerken kendisi ısrarla yeni kart özelliğinde kredi kartı olduğunu söylüyordu. Ve şunu dedim: tamam, yeni kartın kredi kartı özelliği olabilir ama biz yeni kart talebinde bulunmadık. Banka otomatik gönderiyor dedi. Ve bankanın müşteri hizmetleri ile konuşurken akşam bana böyle bir şey olmadığını söyledi. Ben de şubeden beni arayan E*** Hanım'a bunu bilerek kendi ay sonu priminiz için yapıyorsunuz dedim. Banka çalışanları olarak dedim, hayır dedi. Tabii inanmadım. Emekli insanların hesaplarıyla oynayarak sahte işler yapıyorsunuz. Bir de şube çalışanı E*** Hanım ayrıca diyor ki sorun değil, kart gelince açıp kullanmazsınız. Bu ne demek oluyor? Demek ki kendisi yapmıştır ve maaş primi için yapmıştır. Şikayetçiyim Halkbank'tan, Diyarbakır Ofis Şubesi'nin çalışanından onaysız ve izinsiz yaptığı işlemden dolayı. Acil aranmak istiyorum. Konu ile ilgili. Teşekkürler.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben onun kızıyım ve vekaleti var bende, bakarsanız zaten görürsünüz işin içinden böyle kaçmayın, ki zaten belirttim kadın yaşlı uğraştırmayın yaşlı insanları.! Arasanız beni öğrenirsiniz vekâletin olduğunu. Geri dönüş yapmamak için böyle yazmayın. CİMER'e de yazdım şikayeti.! Twitter'da da yazıyorum şimdi.
Çalışanınız bizden onay almadan işlem yapınca bu maddeyi göz önüne almıyorsunuz, nerede gizlilik kanunu.!
