Halkbank Onayım Olmadan Yeni Kredi Kartı Başvurusu Yapılması

Halkbank’ta mevcut Paraf Troy kredi kartımın limitini artırmak için 15.12.2025 günü saat 14.00 sıralarında Halkbank Etlik Şubesi’ne gittim. Mobil bankacılık üzerinden limit artışı talep ettiğimde şubeye yönlendirildiğim için, şubede bizzat başvuru yapmak istedim ve bu amaçla sadece kredi kartı limit artırımı için başvuruda bulunduğumu belirttim. Talep edilen bordromu ve kimliğimi gişedeki görevli personele teslim ettim.

Ancak akşam saatlerinde hesaplarımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında adıma yeni bir kredi kartı başvurusu yapıldığını gördüm. Şubede sadece mevcut kartımın limit artışı için işlem yapılmasını istememe rağmen, Etlik Şubesi’indeki ilgili çalışan benim adıma Paraf Ailem Troy kredi kartı başvurusu oluşturmuş. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve itirazımı kayda geçirdim.

Benim açık talebim olmadan ve onayım alınmadan yeni bir kredi kartı başvurusu yapılmasını son derece yanlış, güven sarsıcı ve müşteri haklarını ihlal eden bir uygulama olarak görüyorum. Eğitimli bir müşteri olarak bunu fark ettiysem, okuma yazma bilmeyen veya sistemden anlamayan vatandaşlarımıza neler yapılabileceğini düşünmek bile istemiyorum. Bu yaşanan olay sebebiyle banka ile olan ilişkilerimi tamamen sonlandırmayı bile düşünür hale geldim.

Adıma bilgim dışında açılan Paraf Ailem Troy kredi kartı başvurusunun ivedilikle iptal edilmesini, Halkbank Etlik Şubesi’indeki ilgili çalışan hakkında da gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.