Halkbank Narlıdere Şubesinde 75 Dakikalık Bekleme Ve 2.079 TL Kesintisi

29.04.2026 sabah 09.45 civarında kızımın vize başvurusu için 6 aylık hesap ekstresi almak amacıyla Halkbank Narlıdere Şubesi’ne gittim. Yaklaşık 75 dakika bekledikten sonra tarafıma sistemsel bir hata olduğu ve şu anda ekstre verilemeyeceği söylendi. Bu işlem esnasında hesabımdan 2.079 TL çekildiğini gördüm ancak herhangi bir ekstre alamadım. Bu kadar uzun bekleme ve belirsizlikten sonra mecburen başka bir bankadan hesap ekstresi temin ederek işlemlerimi oradan halletmek zorunda kaldım.

Aynı gün saat 13.55’te Halkbank Narlıdere Şubesi’nden aranarak ekstreme hazır olduğu söylendi. Ben de doğal olarak bir banka hesap ekstresinin yaklaşık 5 saatte hazırlanmasını bekleyemeyeceğimi, bu nedenle işlemi başka bankadan çözdüğümü ve artık ekstreye ihtiyaç duymadığımı ilettim. Buna rağmen hesabımdan çekilen 2.079 TL’nin iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Sonuç olarak, hem yaklaşık 1,5 saat şubede bekletilip istediğim hizmeti alamadım hem de karşılığında hiçbir hizmet sunulmadan hesabımdan 2.079 TL çekilmiş oldu. Söz konusu işlem TR14**************************64 IBAN numaralı, İzmir Ahiler İş Sağlığı ve Güvenliği tic. A. Ş. Adına kayıtlı hesabım üzerinden gerçekleşmiştir.

Karşılığında hiçbir hizmet alamadığım bu işlem nedeniyle kesilen 2.079 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube ve işlem süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.