to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Nakit Avans Komisyonunda Yüzde 1 İddiası Yanıltıcı Gerçekleşmedi Aşırı Ücret Talebi
Halkbank Paraf kartımı kullanarak 9 Ağustos 2026 tarihinde Makedonya’da Halkbank ATM’sinden 5.000 Dinar nakit avans çektim. Bu işlem için ATM’de yaklaşık 250 Dinar komisyon kesildi ve toplam tutar yaklaşık 100 dolara denk geliyordu. Ancak kartımın dönem içi işlemlerine baktığımda, bu 100 dolarlık nakit avans için 49,34 dolar “nakit avans ücreti” ve 7,40 dolar BSMV yansıtıldığını gördüm. Yani bankanın açıkladığı gibi yüzde 1 değil, neredeyse yüzde 50 oranında bir komisyon alınmış durumda.
Kartımı kullanmadan önce Halkbank’ın nakit avans komisyon oranlarını kontrol ettim ve yüzde 1 komisyon bilgisine güvenerek bu işlemi yaptım. Buna rağmen, neredeyse çektiğim nakit avansın yarısı kadar ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu durumun açıklanan koşullarla uyuşmadığını ve müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu nakit avans işlemine yansıtılan 49,34 dolarlık nakit avans ücreti ve buna bağlı 7,40 dolarlık BSMV kesintisinin, ilan edilen komisyon oranına uygun şekilde düzeltilerek haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili komisyon hesaplamasının nasıl yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
