Halkbank Mobil Uygulamasında TOKİ Taksit Ödemesinde Sistem Arızası Ve Hata Kodu 1029

Denizli ili Acıpayam ilçesi konut TOKİ projesinde hak sahibiyim. Yıllardır Halkbank mobil bankacılık üzerinden TOKİ taksitlerimi sorunsuz bir şekilde ödüyordum. Yaklaşık iki haftadır ise iOS mobil uygulama üzerinden TOKİ taksitimi ödemeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Kod: 1029” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez farklı zamanlarda deneme yapmama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve taksitimi yatıramıyorum.

Bu süreçte önce TOKİ müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da sorunu çözemedi ve mobil bankacılık üzerinden ödeme yapamamaya devam ediyorum. TOKİ ve Halkbank arasındaki bu iletişim ve sistem sorunu nedeniyle taksitimi zamanında ödeyemiyorum ve gecikme riskine bağlı olarak mağduriyet yaşıyorum.

Ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapmak istememe rağmen, tamamen teknik ve kurumsal bir aksaklık yüzünden ceza veya ek masrafla karşılaşmak istemiyorum. Halkbank mobil uygulamasındaki bu sistem arızasının acilen giderilmesini, TOKİ ödemelerimi yeniden sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi ve bu sorunun yaşandığı dönemlere ilişkin olarak tarafıma hiçbir şekilde gecikme faizi, ek ücret veya olumsuz bir kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum.

İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da burada paylaşmak istiyorum: 13917564.