Halkbank’tan 5.000 TL’lik TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Alınamıyor

Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL ödemeyi, 16 Kasım tarihinde Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden Halkbank IBAN’ına havale yoluyla gerçekleştirdim. Kurada ismim çıkmadığı için hak sahibi olamadım; ancak buna rağmen başvuru için ödediğim 5.000 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. İşleme ilişkin dekontum ve işlem/referans numaram mevcuttur ve ödeme Halkbank’taki vadesiz TL hesabıma yapılmıştır.

ATM üzerinden iade işlemi denediğimde de ücreti alamadım. Mobil kanallar üzerinden işlem denediğimde ise “yetersiz bakiye” uyarısı almama rağmen, ödemeyi yaptığım dekont ve kayıtlarımda işlemin başarıyla gerçekleştiği açıkça görülmektedir.

Konu ile ilgili hem Halkbank ile hem de TOKİ ile defalarca görüştüm. Halkbank, TOKİ’ye yönlendirirken; TOKİ de tekrar Halkbank’a yönlendiriyor ve hiçbir kurum sorumluluk almadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ödenen tutar ortada olmasına, dekont ve işlem kayıtlarım bulunmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir.

Hak sahibi olamadığım TOKİ başvurusu için Halkbank üzerinden ödediğim 5.000 TL tutarındaki bedelin, hiçbir ek işlem ve gecikmeye mahal verilmeden, en kısa sürede Halkbank’taki vadesiz TL hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.