Halkbank Mobil Uygulamasında Gümüş Alımında Aşırı Fiyat Düşüşü

06.02.2026 tarihinde saat 00.58’de Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında, 326 gram gümüş alımı gerçekleştirdim. İşlem sırasında alış fiyatı yaklaşık 122 TL civarında görünürken, kısa süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde tutarın yaklaşık 27.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Alış 122 TL iken satışın 80 TL seviyelerinde görünmesi bana göre mantıklı ve makul bir fark değildir ve burada ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu işlem Halkbank sisteminde 126824000250 numarasıyla kayıtlıdır. İşlemi yaptıktan sonra yaşadığım bu anormal düşüş nedeniyle hem uygulamadaki fiyatlama ve spread politikasını hem de yapılan işlemin doğruluğunu sorguluyorum. Kur hareketliliğiyle açıklanamayacak kadar yüksek bir fark söz konusudur.

Halkbank’tan talebim, bu işlemin detaylı olarak incelenmesi, hatalı bir fiyatlama veya uygulama kaynaklı bir sorun varsa düzeltilmesi, söz konusu gümüş alım işleminin iptal edilmesi ve ödediğim tutarın tamamının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.