Halkbank Mobil Uygulamasında Ek Hesabımda 104.755 TL Hatalı Borç Görüntülendi

9 Ocak 2026 günü Halkbank hesabıma mobil uygulamadan girdiğimde, ek hesabımda birden bire eksi 104.755 TL borç göründüğünü fark ettim. Oysa Halkbank üzerinden kullandığım ürünün borcu yaklaşık 10.000 TL civarında olması gerekirken, borçlar bölümünde 104.755 TL borç yansıtıldığını görüyorum. Bu tutar tamamen hatalı ve hiçbir işlemimle açıklanabilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece talep oluşturulması gerektiği söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı. İki gündür bu sorun devam ediyor ve hesabımda hâlâ bu tutar görünüyor. İşlemin incelenmesi için verilen referans numaram SA000516465’tir.

Daha önce de aynı şekilde mağdur olan kişilerin olduğunu gördüm ve bu durum açıkça bir sistem ya da işlem hatasına işaret ediyor. Ek hesabımda görünen 104.755 TL’lik bu haksız borcun acilen incelenip düzeltilmesini, gerçek borç tutarımın doğru şekilde yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi takdirde CİMER, BDDK ve ilgili tüm mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.