to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında 5.000 TL İade Talebi Başvuru Bulunamadı Hatası
TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine 14.11.2025 tarihinde, Halkbank’taki vadesiz hesabımdan 5.000 TL ödeyerek başvuru yaptım. Kura sonucunda ismim çıkmadığı için, TOKİ’nin yönlendirmesi doğrultusunda yaklaşık beş gündür Halkbank mobil uygulaması üzerinden para iadesi talebinde bulunmaya çalışıyorum.
Ancak iade işlemini gerçekleştirmek istediğimde, T.C. Kimlik numaramı girdiğim anda “Girilen T.C.’ye ait başvuru bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Oysa TOKİ başvurum mevcuttur, başvuru numaram 326688’dir ve ilgili tutar Halkbank vadesiz hesabımdan tahsil edilmiştir.
Halkbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde görüşme sağlayamadım ve sorunumla ilgili bilgi ya da destek alamadım. Başvuru yapıp kurada çıkmadığım halde iade alamamam ve sistemde başvurum yokmuş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
TOKİ ve Halkbank’tan, 5.000 TL’lik başvuru ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve “Başvuru bulunmamaktadır” hatasının düzeltilerek sürecin tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
