to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank mobil uygulamasına erişimim, operatör değişikliği sürecinde yaşanan eş zamanlı iki ayrı bloke nedeniyle tamamen devre dışı kalmıştır. Bugün itibarıyla hem dijital parolam hem de sim kartım üzerinde bulunan blokeler yüzünden hesabıma mobil kanaldan erişemiyorum.
Operatör değişikliği sırasında dijital parolam blokeli olduğundan, sim kart blokesini kaldırmak için gereken doğrulama adımını tamamlayamıyorum. Dijital parolamı yenilemek istediğimde ise bu kez sim kartım blokeli olduğu için işlem tamamlanamıyor. Böylece iki bloke birbirini tetikleyen bir kısır döngü oluşturuyor ve sorunu dijital kanallar üzerinden çözmek mümkün olmuyor. Günlük bankacılık işlemlerimi yalnızca mobil uygulama üzerinden yürüttüğüm için bu durum erişimimi fiilen tamamen engellemiş durumda.
Sorunu Halkbank Diyalog hattı üzerinden çözmeye çalıştım; ancak görüşme birkaç adım ilerledikten sonra “İşleminize devam edemiyoruz” mesajıyla otomatik olarak sonlanıyor ve herhangi bir çözüm üretilemiyor. Çağrı sonrasında tarafıma iletilmiş bir kayıt veya başvuru numarası da bulunmuyor. Şu an için doğrudan bu blokelerden kaynaklanan bir maddi kaybım olmasa da, hesabıma erişememek ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Hem sim kart hem de dijital parola üzerindeki bloke durumlarının banka tarafından manuel olarak incelenerek, birbirini kilitleyen bu erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Halkbank mobil uygulaması üzerinden dijital parola almak ve sim kart blokemi kaldırmak istiyorum, ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Dijital parola almaya çalıştığımda telefon numaramı güncellemem için şubeye gitmem gerektiğini söylüyor; sim kart blokesi kaldırma adımında ise bu kez ben...
Halkbank müşterisi olarak yaklaşık iki aydır diyalog şifrem bloke olduğu için ne mobil uygulamadan ne de internet bankacılığından işlem yapamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden yeni şifre almaya çalıştığımda, son adımda sistem telefon SIM blokesi hatası veriyor ve SMS doğrulama kodu hiç gelmiyor. Da...
Yaklaşık iki gündür Halkbank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden SIM kart blokajını kaldırmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise iş...
Halkbank ile yaşadığım dijital bankacılık sorununu paylaşmak istiyorum. Dijital şifremi sürekli ve zorunlu olarak değiştirmek zorunda bırakıldığım için şifreleri karıştırdım ve internet şubesine giriş yapamaz hale geldim. Şifreyi yeniden oluşturmak için işlem yapmaya çalıştığımda ise sim kartımın bl...
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir ay önce yaptığım sim kart değişikliği sonrasında sim kart blokesi nedeniyle erişim sağlayamıyorum....
Yorumlar