to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamada Görülen 5.000 TL Bakiye ATM’de Sıfır Olarak Görünüyor
Halkbank’a ait kendi adıma kayıtlı aile kartımda mobil uygulamada 5.000 TL bakiyem görünmesine rağmen, bugün sabah saat 10.00’dan beri ATM’den para çekmek istediğimde bakiyem 0 TL olarak görünmektedir. Uygulamada paranın hesabıma yatırıldığı açıkça görüldüğü halde ATM’de bakiye görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
ATM ve uygulama arasındaki bu tutarsızlığın acilen incelenerek hesabımdaki 5.000 TL bakiyenin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankayı aradığımda aile kartı ile alakalı bir şeye bir şey yapamayacaklarını belirtiyorlar Lütfen yardımcı olur musunuz ayın 26'sından beri mağdurum parayı çekemiyorum uygulama üzerinden de görüyorum yatırıldığını ATM'den de gözüküyor ama çekmek istediğimde Bakiye sıfır olarak gözüküyor
Halkbank Ailem Kart kullanıcısıyım. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bakiyemin yattığını mobil uygulama üzerinden net bir şekilde görüyorum. Ancak 26’sından bu yana ATM’lere gittiğimde paramı kesinlikle çekemiyorum. ATM ekranda para olduğunu gösteriyor fakat para çekme işlemine geçtiğimde tutar kısmında 0 TL görünüyor ve herhangi bir şekilde nakit çekemiyorum. Düzenli olarak denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve bağlı olduğum şube ile müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, sosyal kartı görüntüleyemediklerini ve erişim sağlayamadıklarını söylüyorlar. Herhangi bir kayıt numarası açmadan, somut bir çözüm üretmeden konuyu kapatıyorlar. Hem kartımda bakiye gözükmesi hem de buna rağmen paramı kullanamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor, şu an gerçekten zor durumdayım ve bu paraya acil ihtiyacım var. Halkbank’ın Ailem Kartımdaki bakiyeye erişim sağlayarak ATM’lerden sorunsuz bir şekilde para çekebilmem için gerekli teknik incelemeyi yapmasını, sorunun acil olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma ne dönüş sağlandı ne de bakiye hesabıma aktarıldı gerekenin yapılmasını acil bir şekilde yapılmasını tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum
