to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Şubemde Güvenlik İhlali Ve Cevapsız Geri Dönüş
Halkbank mobil şubemle ilgili güvenlik konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Hesabıma 03.04.2026 başka bir cihazdan giriş yapıldığına dair bildirim aldım ve bunun üzerine hemen bankayı arayarak konuyla ilgili talep oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben tekrar aradığımda ise konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece mobil şubemi kapatabileceklerini söylediler. Hem hesabımın güvenliğiyle ilgili net bir bilgi alamadım, hem de kimlerin, hangi cihazdan mobil hesabıma erişim sağlamış olabileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabımın güvenliği açısından bu durumu son derece ciddiye alıyorum ve Halkbank’ın bu olayı detaylı şekilde inceleyerek hangi cihazdan, ne zaman ve kim tarafından erişim sağlandığı ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir güvenlik riski yaşamamak için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma güven verici, yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Bu durumdan oluşabilecek tüm hukuki süreçlerden Halkbank sorumludur.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
