Halkbank Mobil Şubede TOKİ Ücret İadesi İşleminde Hata Ve Gecikme

Ömer

258

İstanbul’daki 100 bin kişilik, 25 Nisan’da çekilen TOKİ kurası için yaptığım başvurunun ücret iadesini almak üzere Halkbank mobil şubesine giriş yaptığımda sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Halkbank’ta başvuru dekontum ve başvuru numaram bulunmasına rağmen, mobil şube üzerinden T. C. Kimlik numaram ile işlem yapmak istediğimde “T. C. Kimlik numarasına ait başvuru talebi bulunamamıştır” uyarısı alıyorum.

E-Devlet üzerinde ise TOKİ başvuru ücret iade tutarım “tutar iade edildi” şeklinde görünmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır Halkbank üzerinden bu iade tutarını hesabıma alamıyor ve mobil şube üzerinde ilgili başvurumu göremiyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

E-Devlet’te gözüken TOKİ başvuru ücret iadesi tutarımın Halkbank aracılığıyla en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve T. C. Kimlik numaramla işlem yapmak istediğimde aldığım “başvuru talebi bulunamamıştır” hatasının sistem üzerinde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Gelişme

06 Mayıs 12:09

İstanbul’daki 100 bin kişilik, 25 Nisan tarihinde çekilen TOKİ kurası için yaptığım başvurunun ücret iadesini almak üzere Halkbank mobil şubesine giriş yaptığımda sistemde sorun yaşıyorum. Halkbank’ta başvuru dekontum ve başvuru numaram bulunmasına rağmen, mobil şube üzerinden T. C. Kimlik numaram ile işlem yapmak istediğimde “T. C. Kimlik numarasına ait başvuru talebi bulunamamıştır” uyarısı alıyorum.

E-Devlet üzerinde ise TOKİ başvuru ücret iadesi tutarım “tutar iade edildi” şeklinde görünmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır Halkbank üzerinden bu iade tutarını hesabıma alamıyorum ve mobil şubede başvurum görünmüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

E-Devlet’te gözüken TOKİ başvuru ücret iadesi tutarımın Halkbank aracılığıyla en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve T. C. Kimlik numaramla işlem yapmak isterken aldığım “başvuru talebi bulunamamıştır” hatasının sistem üzerinde düzeltilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.