Halkbank'ta TOKİ Kura Başvuru Bedelinin İadesi İçin Sistem Hatası

Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ kura başvurumda adım kurada çıkmadı ve 6’sında e-Devlet üzerinden kura çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine kura çıkmayan TOKİ başvuru bedelimin iadesi için yaklaşık iki gündür işlem yapmaya çalışıyorum.

İnternet bankacılığı ve ATM kanalı üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistem sürekli “T. C. Kimlik numaranızla bir başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve bu nedenle başvuru bedelimin iadesini alamıyorum. Oysa kura çekilmiş, sonucum e-Devlet’e yansımış durumda ve iade hakkım doğmuş olmasına rağmen Halkbank sisteminde başvurum görünmüyor.

Kura çıkmayan TOKİ başvuru bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve internet bankacılığı, ATM gibi kanallarda T. C. Kimlik numaramla başvurumun görünmemesine yol açan bu sistem hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.