to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bilgilerimin Çalınması Ve Harcamalar Yapılması
26 Temmuz ve 27 Temmuz 2024'te Halkbank mobil hesabıma başka biri erişim sağlayarak kredi kartım üzerinden 116.998 TL harcama gerçekleştirmiştir. Yapılan bu harcama bilgim ve rızam dışı gerçekleşmiştir. Hesap bilgilerimi ele geçiren şahıs adıma kredi çekmeye çalışmış, yeni bir kredi kartı talebinde bulunmuştur. Kart onaylanmış ve basım işlemi başlatılmış. Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, işlemlerin tarafıma ait olmadığını söyledim, şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Halkbank tarafıma dönüş sağlayarak harcamaların tarafıma ait olduğunu belirtti. Bana kod geldiğini ve benim ise kodu onayladığımı söylediler. Bir gün içinde apar topar çeşitli yerlerden yüklü miktarda harcamalar gerçekleştiriliyor. Ardından krediler çekilmeye çalışılıyor, yeni bir kredi kartı isteniyor. Halkbank'ta tanımlı cihazlara girdiğimde tarafıma ait olmayan bir iPhone 15 cihaz fark ettim. Hesap bilgilerimi ele geçiren bir şahıs elinden ne geliyorsa hepsini yapmaya çalışmış. Süreci savcılığa taşıdım. Sürecin araştırılması devam ederken 116.998 TL'nin geri ödemesi durdurulmalı. Çünkü böyle yüklü bir miktarı ödemek hiç de kolay değil ve ödemediğim her gün bu miktara faiz işleyecektir. Ve tarafıma ait olmayan bu tutarı da ödemek zorunda değilim. Eğer zararım en erken vakitte giderilmezse Halkbank'tan davacı olacağım.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
