to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Başvurusu Kimliğim Yenilendiği Halde Şubeye Yönlendiriliyor
2025 yılından beri Halkbank’a müşteri olmaya çalışıyorum ancak süreci bir türlü tamamlayamıyorum. İlk başta kimliğimde imza olmadığı için sistem beni sürekli şubeye yönlendirdi. Bunun üzerine kimliğimi yeniledim ve imzalı yeni kimlik kartımı aldım.
Kimliğimi yeniledikten sonra bu kez uzaktan müşteri olmak için Halkbank’ın mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmaya başladım. Ancak mobil kanaldan başvuru sürecini her denememde sistem yine başvuruyu tamamlamadan beni en yakın şubeye yönlendiriyor ve başvuruyu sonuçlandıramıyorum. Yaşadığım şehirde Halkbank şubesi olmadığı için şubeye gitmem de mümkün değil.
Halkbank’tan, kimliğimi yenilemiş olmama rağmen hâlâ devam eden bu yönlendirme sorununun incelenmesini ve mobil kanaldan uzaktan müşteri olma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
