to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta TOKİ Başvurusu Görünmüyor, 5.000 TL İadesi Talebi
Halkbank mobil bankacılık üzerinden 20.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama ve dekontum bulunmasına rağmen, ATM’ye gittiğimde sistemde başvurum görünmüyor ve “başvuru bulunamamaktadır” uyarısı alıyorum. Bu nedenle ne başvurumu takip edebiliyorum ne de ödediğim tutarla ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Konu ile ilgili olarak banka kanalları üzerinden destek almaya çalıştım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak yönlendirdikleri şube evime oldukça uzak olduğu için fiziki olarak gitmem şu aşamada mümkün değil. Dijital kanallar üzerinden yapılan bir işlem için sadece şubeye yönlendirilmem ve sorunumun çözülememesi beni mağdur etmektedir.
Halkbank’ın, TOKİ başvurusu için mobil bankacılıktan ödediğim 5.000 TL’lik tutarı, aynı hesaba iade etmesini ve bu sürecin dijital kanallar üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
