to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kullanılamayan Bakiye Sorunu
Halkbank banka kartımda 95 TL para vardı. Markete girdim ve kasada kaldım. Kullanamadım. İnternet bankacılığına girdiğimde kullanılabilir bakiyenin 0 olduğunu gördüm. Fakat başka bir bakiye vardı orada 216TL para bulunuyor ve ben onu kullanamıyorum. Sanırım kalan para o bakiyeye aktarılıyor ve bunun yapıldığına dair bir hesap hareketi falan da yok. Oradaki parayı neden kullanamıyorum. Ve bilgim olmadan hesabımda neden böyle bir hareket gerçekleşiyor.
Gelişme
Halkbank hesabımdaki kullanılmayan bakiyenin iadesini istiyorum. Benim haberim olmadan hesabımdaki bakiyenin aktarılması işlemi yapılamaz. Nedir bu hiçbir işlem yapamadığımız para. Ve neden alınıyor. Lütfen konuyla ilgilenir misiniz? Ve neden aradığımızda herhangi bir müşteri hizmeti yetkilisiyle muhatap olamıyoruz?
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hesabımdaki soyadım evlenmeden önceki soyadımdır. Düzeltme yaptım. Konuyla tekrar ilgilenirseniz sevinirim.
Halkbank hesabımda 95 TL para vardı. Markete girdiğimde yetersiz bakiye dedi kasada kaldım. Hemen İnternet bankacılığına girdim kullanılabilir bakiyenin 0 olduğunu gördüm. Fakat bir bakiye daha gösteriyordu ki orada da 216 TL para vardı. Şimdiye kadar hiç hesap kesim ücreti vs. Hiç kesinti olmadı, ki olmadığı için bu bankayı seçmiştim zaten. Daha önce de küçük miktarlar gidiyordu ama umursamadım. Bu işlemin olduğuna dair bir hareket dökümü de yok. Neden aktarıldığı ve neden kullanamadığım konusunda hiç bilgilendirilmedim. Lütfen paramın iadesini istiyorum.
Aynı durumu bende yaşıyorum şu an, siz sorunuzu nasıl çözdünüz öğrenebilir miyim?