Halkbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlarla Yurt Dışı Harcama Yapılması!

1-09.04.2025 tarihinde, anneme ait telefona PTT adıyla bir SMS gönderildi. SMS içeriğinde, kart gönderimi için adres bilgilerinin yanlış olduğu ve kargo adres bilgilerinin güncellenmesi gerektiği yazıyordu. Kargo ücreti olarak 7-8 TL gibi bir ücret çıkarıldı. Ödemek için şahsıma ait kredi kartı bilgilerimi girdim ve cep telefonuma gelen şifreyi, sitede ilgili alana girmeden girmiş gibi kabul etti (sanırım aynı şifre başkalarına da iletilmiş olacak ki onlar uzaktan girdiler). “Hatalı girdiniz.” deyip yeniden bir şifre daha geldi. Ben de, mesajdan otomatik algılandı da kendim girdim sanıyordum; ancak ben girmemişim. Ardından iki şifre daha geldi. Durumun şüpheli olduğunu ikinci şifre esnasında fark edip, sitenin adresini kontrol ettiğimde adres satırında “PTT-Nando” yazdığını gördüm ve hemen bankamı arayarak kredi kartımı iptal ettirdim. Kartımı iptal ettirdiğim için üçüncü ve dördüncü şifrelerle herhangi bir bedel çekilememiş.

Halkbank, olay esnasında yaptığım S2500***063 referans numaralı itirazıma, 11.04.2025 tarihindeki e-posta yanıtıyla, “... İşlemin 3D Secure şifresiyle tamamlanması nedeniyle olumlu sonuçlandırılamamıştır.” demiştir. 09.04.2025 tarihinde, olay esnasında şüpheli işlemleri bildirdiğim çağrı merkezinden bana yapılan harcama tutarlarının 1.159,49 TL ve 1.183,52 TL olduğu söylendi. Ancak 22.04.2025 tarihinde, Bankalar Birliği'ne ilgili harcamalarla ilgili itiraz başvurusu yapmak için kart ekstremi kontrol ettiğimde, yapılan harcamaların; CV jcw Group Badung Kab. Adına ait, orijinal tutarı 19.487.179,00 ıdr = 45.299,42 TL ve Maja Indo Craft Klaten Kab. Adına ait, orijinal tutarı 19.891.084,00 ıdr = 46.238,23 TL olduğunu gördüm.

Yine aynı tarihte (22.04.2025), yeniden itiraz ettim ve yaptığım S25008***73 referans numaralı son itirazıma da Halkbank aynı cevabı vererek talebimi reddetti. Bu harcamaların bana ait olmadığını, işlemlerin iptal edilmesini henüz şüpheli işlemler gerçekleştiği esnada bankama bildirmiş olmama rağmen, bankam provizyonda bekleyen işlemi iptal etmeyerek mağdur oldum. Ayrıca, ıdr para biriminden yapılan işlemlerin kur değişikliğiyle harcamaların bu şekilde aşırı yüksek bedellere ulaşmış olabileceği bilgisini tarafıma verdiler. Neticesinde, toplamda 91.537,65 TL borçlanmış görünmekteyim. Ayrıca yapılan harcamaların para birimi olan ıdr’yi araştırdığımda, Endonezya para birimi olduğunu gördüm. Kartımdan Endonezya bağlantılı firmaların harcama yapabiliyor olması da Halkbank'ın bir ihmali sonucunda olmuştur.